¿Hacen envíos a todo el mundo?

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de transporte internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un servicio de gran valor. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio que supere cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.

¿Y las aduanas?

No nos hacemos responsables de los gastos de aduana una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen gastos de aduana cuando lleguen a su país.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se envíe el pedido. Si no ha recibido la información de seguimiento en 5 días, póngase en contacto con nosotros.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

En el caso de algunas empresas de transporte, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días laborables en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días laborables y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?

Por razones logísticas, a veces los artículos de una misma compra se envían en paquetes separados, aunque haya especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Anulación del pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no podrá cancelarse.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, usted puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos solicitados si:

• Si lo hiciste no reciba el producto dentro del plazo garantizado (45 días, sin incluir los 2-5 días de tramitación), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
• Si ha recibido un artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
• Si no desea el producto que ha recibido, puede solicitar el reembolso, pero deberá devolverlo a su cargo y sin utilizar.

Lo hacemos no emitir el reembolso si:

• Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
• Su pedido no ha llegado debido a circunstancias excepcionales ajenas al control de Marvelion (es decir, no despachado en aduana, retrasado por una catástrofe natural).
• Otras circunstancias excepcionales ajenas a la voluntad de https://magnox.shop

*Puede presentar solicitudes de reembolso en los 15 días siguientes a la expiración del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a Póngase en contacto con nosotros página

Si se le aprueba el reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.

Intercambios

Si por cualquier motivo desea cambiar su producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debe ponerse en contacto con nosotros primero y le guiaremos en los pasos a seguir.

No nos devuelva su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.