Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationale dans plus de 200 pays et îles du monde entier. Pour nous, rien n'est plus important que d'offrir à nos clients une valeur ajoutée et un service de qualité. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en leur offrant un service au-delà de toute attente, partout dans le monde.

Qu'en est-il des douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et qu'ils puissent faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps dure l'expédition ?

Le délai d'expédition varie en fonction du lieu. Il s'agit de nos estimations :

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Annulation de la commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, la commande ne peut plus être annulée.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :

• Si vous l'avez fait pas Si vous ne recevez pas le produit dans les délais garantis (45 jours, sans compter les 2 à 5 jours de traitement), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
• Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
• Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez renvoyer l'article à vos frais et l'article ne doit pas avoir été utilisé.

Nous le faisons pas procéder au remboursement si :

• Votre commande n'est pas arrivée pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, l'indication d'une mauvaise adresse de livraison).
• Votre commande n'est pas arrivée à destination en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Marvelion (c'est-à-dire non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).
• Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de https://magnox.shop

*Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Nous contacter page

Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, par exemple pour une taille de vêtement différente, vous devez d'abord nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons dans vos démarches.

Ne nous renvoyez pas votre achat sans notre autorisation.